最終更新日: 2026年4月6日
yoloはデジタルサービスであるため、購入後又は利用開始後の返金には応じられない場合があります。ただし、法令上必要な場合、当社の責めに帰すべき重大な不具合がある場合又は当社が個別に認めた場合はこの限りではありません。
グッズ (Tシャツ、 マグカップ、 ポスター、 ステッカー、 トートバッグ、 グリーティングカード、 ラッピング紙、 スマホケース等) は、 ご注文ごとにお客様のイラスト・写真を印刷して製造する受注生産品 (Print on Demand) であるため、 お客様のご都合による返品、 交換又はキャンセルは原則としてお受けできません。
ただし以下の場合は、 商品到着から 7 日以内 にお問い合わせフォーム又はメールにてご連絡いただければ、 無料で再印刷・再送又は返金にて対応いたします。
ご連絡の際は問題箇所がわかる写真の添付をお願いいたします。 写真がない場合は調査ができず、 対応をお断りすることがあります。
注文確定前のプレビュー画像で仕上がりイメージをご確認いただき、 同意の上決済いただいた後の 「思っていた仕上がりと違う」「サイズ感が合わない」「色合いが好みでない」 等の主観的な理由による返品・交換はお受けできません。
生成クレジット、追加オプション、高画質化オプションその他の単発購入については、決済完了後のキャンセル及び返金は原則としてできません。
未使用であっても、当社が別途認める場合を除き返金は行いません。
システム障害その他当社の責めに帰すべき事由により購入した機能が正常に提供されなかった場合は、再付与、再生成又は返金のいずれかで対応することがあります。
返金を申請される場合は、以下の情報を添えてご連絡ください。
メール: info@gxo.co.jp
お問い合わせフォーム: https://yolo.jp/contact
原則として当初の決済方法に戻して返金します。返金完了まで数日から数週間を要する場合があります。
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は本サービス上で公表します。
制定日: 2026年4月6日